Poželjno je da bankovni službenici budu osobe dobrih matematičkih sposobnosti, razvijenih komunikacijskih vještina, sklone obavljanju administrativnih poslova.

Bankovni službenici ne smiju se bojati odgovornosti koju nosi rad s velikim količinama novca, moraju biti spremni na obavljanje rutinskih poslova i svakodnevni rad na računalu.

Njihov rad je strogo kontroliran i zahtijeva veliku preciznost. U radu s klijentima moraju biti ljubazni, obazrivi i taktični, te davati jasne i točne naputke kojima je osigurana korektna bankarska usluga. Često se od njih traži i da samostalno donose odluke o nekim manjim problemima. Dodatnim osposobljavanjem usavršavaju svoja znanja i vještine komunikacije, prodaje, rada na računalu i stranih jezika.